מדיניות ביטולים והחזרים

זכות ביטול עסקה — 14 יום

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, ניתן לבטל רכישת מוצר שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום העסקה, לפי המאוחר), ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצבו ובאריזתו המקורית.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה (כגון שמפו, מרכך, שמנים וסרומים) שנפתחה אריזתם או שנעשה בהם שימוש — אינם ניתנים לביטול או להחזרה, בהתאם לתקנות. מוצר שנפתח יבדק על ידינו ובמקרה שנמצא פגום נפעל להחלפה או זיכוי בהתאם.

איך מבטלים עסקה

ניתן להודיע על ביטול עסקה בטלפון, בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה ופרטי הרוכש/ת:

• טלפון: 054-4708922
• וואטסאפ: שליחת הודעה

דמי ביטול והחזר כספי

ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה — המוצר יוחלף או יזוכה במלואו, כולל עלות המשלוח. ביטול שאינו עקב פגם (למשל שינוי דעת) — הסלון רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ועלות משלוח החזרה תחול על הרוכש/ת. זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר בחזרה.

הזמנות שטרם נשלחו

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד היא לא נמסרה לאיסוף ולא נשלחה למשלוח — פשוט צרו קשר בהקדם האפשרי.